Quartzolit: domínio absoluto

A marca continua tendo um apelo muito forte entre os comerciantes em razão da pulverização e qualidade

A 1ª edição da Pesquisa SINCOMAVI de Marcas – Tubos e Conexões teve como grande vencedora a Tigre. No entanto, a Amanco demonstrou contar com um público fiel e conseguiu vários votos dos comerciantes. O mesmo não pode ser dito da segunda rodada de pesquisas, que fez uma radiografia do segmento de argamassas. A Quartzolit foi considerada a marca mais admirada por 95% dos lojistas consultados. Além dessa marca, somente Votomassa (4%) e Minercal (1%) receberam votos.

Uma das vantagens da Quartzolit em relação aos seus principais concorrentes é o nível de pulverização. O SINCOMAVI coletou informações de 149 comércios da Região Metropolitana de São Paulo, entre os dias 11 de fevereiro e 07 de março, e 90% desses estabelecimentos trabalham com a Quartzolit. Já a presença das outras marcas se mostra bem menor: Votomassa (55%), Minercal (23%), Fortaleza (13%) e Direcional (8%).

Outro dado importante: 96% dos estabelecimentos compram direto das indústrias e apenas 4% operam por meio de atacadistas. Esses estabelecimentos, que trabalham via atacado, não tiveram suas notas computadas na pesquisa.

A Quartzolit recebeu ótima votação em quase todos os itens pesquisados: atendimento, qualidade e pós-venda. O único ponto no qual não houve alta participação de notas máximas foi preço, que contou com apenas 25% excelente e 47% bom. Votomassa (87%), Minercal (82%) e Direcional (82%) alcançaram melhor nível de satisfação em relação a esse tópico.

Todos os produtos foram considerados de ótimo nível pelos comerciantes. A Quartzolit conquistou o maior patamar de aprovação de qualidade – 89% dos lojistas consultados avaliaram como excelente a argamassa da marca. No entanto, as outras empresas citadas também receberam igualmente pontuação positiva: Votomassa, 68% de excelente; Minercal, 58%; Fortaleza, 53%; e Direcional, 46%.

Apesar da boa avaliação de todo segmento, percebe-se ainda com a pesquisa, que a Quartzolit e a Votomassa precisam aperfeiçoar seu atendimento e pós-venda em alguns pontos. As notas mais baixas ficaram concentradas nesses quesitos. A Quartzolit teve reprovado seu atendimento por 6% dos comerciantes e o pós-venda, 7%. O mesmo ocorrendo com a Votomassa: 12% e 8%, respectivamente.

Os próximos segmentos abordados  serão os seguintes: Tintas, Fios e Cabos, Esquadrias de Alumínio e Metais Sanitários. A divulgação dos resultados ocorrerá nas edições 174, 175, 176 e 177 do Notícias SINCOMAVI.

Mais informações sobre a 1ª Edição da Pesquisa SINCOMAVI de Marcas – Argamassas poderão ser obtidas no site do SINCOMAVI: www.sincomavi.org.br ou pelo email sincomavi@sincomavi.org.br

Reclamações recaem sobre atendimento

A Quartzolit obteve os melhores resultados da  1ª edição da Pesquisa SINCOMAVI de marcas – Argamassas. No entanto, não permaneceu imune às críticas dos comerciantes. Muitos lojistas reconheceram a qualidade do produto, sua tradição  e seu grande apelo de mercado. Muitos votos de “marca mais admirada” do segmento foram obtidos em função desses motivos. Apesar disso, os lojistas reclamaram do preço e do atendimento dispensado. Um dos empresários comentou que trabalha com o mesmo vendedor há mais de 1 ano e nunca foi visitado: “Só compro por telefone e acho isso um descaso”.

A Votomassa, segunda colocada no ranking, está tendo boa recepção por parte dos consumidores, conforme opinião dos lojistas. Entretanto, a marca também tropeça no atendimento. As reclamações se concentram na falta de visitas dos vendedores.

A Minercal conquistou seu único voto “pela presteza e atenção que oferece ao revendedor e ao consumidor final”.  Para os lojistas que trabalham com essa empresa, falta divulgação, pois o produto é de qualidade e tem boa aceitação junto aos clientes. Uma das recomendações feitas foi em relação à embalagem, que segundo informações rasga com facilidade.

As outras empresas citadas na pesquisa, Fortaleza e Direcional, também contaram com alguns comentários. A primeira recebeu críticas por problemas com entregas, fretes e falta de assistência. Alguns comerciantes comentaram que pararam de trabalhar com a marca por falta de representante na região. A Direcional, por sua vez, foi lembrada pelo bom preço e atendimento satisfatório.