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Artigo
Chegou a hora de (saber como) mudar
14/04/2009
por Reinaldo Passadori
Artigo originalmente publicado no site da HSM, na news de Recursos Humanos.
Segundo estudo da IBM e do Human Capital Institute (HCI), que ouviu quase 2 mil pessoas em todo o mundo, 84% das organizações se importam com a gestão de talentos, mas poucas se dedicam à questão -apenas 42% dos gestores afirmaram ter tempo para a gestão de pessoas. As que se importam, ainda de acordo com o estudo, apresentam melhor desempenho financeiro. O setor público é o que engrossa o número dos que não praticam a gestão de vida.
Se considerarmos que o funcionalismo estatal é visivelmente ineficiente, a falta de gestão de talentos apresentada no setor não é novidade. Também não é novo dizer que crescem mais as empresas que se dedicam a integrar os seus talentos. Se lembrarmos que, para a gestão, qualquer que seja, é necessária a mudança, enxergaremos alguma luz: o dado não só explica o abismo entre equipamentos públicos e privados -repartições públicas geralmente têm calafrios com a palavra "mudança"- como também indica a diferença entre empresas que fracassam e organizações que evoluem.
Há mais números. A IBM e o HCI descobriram que 40% das organizações consideram difícil a aplicação de estratégias de Recursos Humanos. A maior queixa, 64%, é o direcionamento eficiente dos colaboradores. Apesar do alerta, a constatação da pesquisa não é novidade. Não há fórmulas mágicas, mas direcionar talentos exige algo fundamental: a gestão de mudança.
O caro leitor perguntará: "o que é, afinal, a gestão de mudança?". Eu respondo: Se pautada nos recursos humanos, é o desenvolvimento que requer transformação e conhecimento para fazer a empresa acontecer. Manipular mudança é promover transformação, mas, para transformar, é preciso transformar-se. Costumo apresentar estágios para esse processo, mas lembre-se: não é possível segui-los sem compreender que estar em mudança corresponde a um estado de trânsito, premissa por toda a vida de uma organização. Estamos entendidos? Vamos às fases.
A primeira é a conscientização. Responda às questões: "Por que preciso mudar?" e "Quais as razões da mudança que devem ser sentidas e experimentadas?". Depois, verifique o desejo de mudança, que deriva da conscientização.
A terceira fase, a do conhecimento, é necessária, porque mudanças só existem com o levantamento das estruturas, mentalidades e estratégias para o processo de transformação. Em seguida, o estágio da habilidade é aquele que agrupa as habilidades interpessoais, logísticas, emocionais e combinadas -os profissionais específicos envolvidos e integrados ao processo.
Por fim, o reforço. Afinal, repetir é renovar a esclarecida e experimentada necessidade de mudar. Não é fórmula mágica, mas é bom caminho para lidar com outros números. Ao ouvir 1.130 CEOs de 40 países, a mesma IBM descobriu que as empresas devem ser famintas por mudança, devido às novas realidades do mercado. A maioria faz a mesma reclamação anterior: falta de habilidade para lidar com o processo.
Pode parecer difícil, mas é simples. Ultrapasse as etapas da mudança que mencionei, mas não pare por aí. Adote a estratégia de identificar quem são, como são e o que querem ser as pessoas que erguem o cotidiano da empresa. Lembre-se: "o bater de asas de uma simples borboleta talvez possa provocar um tufão do outro lado do mundo". O que significa? As explicações mais lógicas e desgastadas podem dar espaço para a análise de questões mais cruciais, como o comportamento dos colaboradores. Além disso, a resistência da organização e das pessoas, com a qual toda mudança se depara, pode gerar "boas" crises.
A reclamação sobre a dificuldade de lidar com os processos de mudança, que a IBM verificou no mundo todo, é a dificuldade em lidar com a crise que a mudança gera. Não tenha medo. Mudanças e crises de mudança oferecem diversas possibilidades de reinvenção, de inovação e de ganhos, em saltos, às vezes, surpreendentes.
Reinaldo Passadori - É autor do livro Comunicação Essencial - Estratégias Eficazes para Encantar seus Ouvintes e presidente do Instituto Passadori. Consultor e palestrante, comemora 25 anos do Instituto Passadori em 2009. |
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