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Especial
Cuidados garantem a satisfação do consumidor
 Há anos os consultores afirmam que o grande diferencial que pode ser oferecido aos clientes é o atendimento personalizado. Na área de vernizes e tintas especiais para madeira a experiência não se mostra diferente. Hoje, as indústrias que atuam no setor contam com padrão de qualidade alto e os preços muito semelhantes em algumas linhas. Diante desse quadro, o lojista que deseja se diferenciar da concorrência precisa ter amplo domínio do assunto e saber repassar informações importantes para seus clientes na hora da venda. A adoção desse sistema garantirá queda no retrabalho e aumento da satisfação, além, é claro, de melhorar a imagem da empresa junto a seus consumidores. Veja na reportagem os principais destaques de cada marca e as dicas fornecidas por seus profissionais.
Power Plus tem cinco anos de garantia
A Lukscolor possui linha completa para pintura em peças de madeira, como vernizes e esmaltes, base d’água, com suave perfume. Os destaques ficam para o verniz Power Plus, que oferece cinco anos de garantia e a linha Luksglaze para efeitos decorativos.
O gerente de Marketing da Lukscolor, Sérgio Dennis Campéas, destaca a possibilidade do pintor se manter no ambiente durante a aplicação em razão do suave perfume adicionado aos produtos da marca: “Eliminamos o cheiro agressivo dos produtos convencionais”, argumenta.
A empresa conta ainda em suas linhas com fundo nivelador, seladora, massa, fundo base, solventes e removedores.
Tempo ruim: nem pensar
No caso de dias chuvosos ou muito úmidos, o comerciante deverá alertar o cliente que o período não se mostra o mais recomendado para pintura. O gerente de Marketing da Lukscolor, Sérgio Dennis Campéas, lembra ainda que é preciso coletar informações para indicar o melhor produto: tipo de madeira, estado de conservação, agressividade do clima, etc.
Suvinil destaca vernizes e stain
São cinco opções para acabamento em madeira oferecidos pela marca: os vernizes Filtro Solar, Tingidor, Marítimo e Copal, e o stain Impregnante. O diretor de Marketing da Suvinil, Eugênio Luporini Neto, explica que o acabamento brilhante dos vernizes proporciona maior proteção às madeiras, seguido de acetinado e fosco. No entanto, ele lembra ser imprescindível que o comerciante entenda a real necessidade dos consumidores. “Alguns questionamentos são relevantes, tais como: qual a superfície que será pintada e em que condições a mesma se encontra”. O melhor exemplo é o Verniz Copal que é indicado para madeiras internas - o produto não possui proteção contra raios UV ou fungos. Um consumidor desavisado poderia aplicar em áreas externas e se sentir enganado, pois o produto não foi desenvolvido para este fim.
Em caso de dúvidas sobre o produto mais indicado, a marca oferece em seu site boletins técnicos, FISPQ’s (Ficha de Informação de Segurança de Produto Químico) e outras informações: www.suvinil.com.br.
SW Verniz Premium é a menina dos olhos da Sherwin
A marca atua com dois itens na área: Eco Esmalte à base d’água e SW Verniz Premium. A gerente de Produtos da empresa, Patrícia F. de Carvalho Teixeira, explica que o primeiro se destaca por proporcionar bem-estar aos usuários do produto, durante e após a aplicação, por ter baixo odor. “Não há cheiro forte e desagradável, característico dos esmaltes que precisam ser diluídos com solvente”, garante. “Por ser à base d’água, diminui as chances de ser nocivo ao meio ambiente, contribuindo desse modo para sua preservação. É econômico, porque tem ótima cobertura e rende muito mais. Tem secagem rápida e facilita a limpeza de rolos, trinchas e pincéis, permitindo o reaproveitamento desses materiais em outros serviços de pintura.” Já o Verniz Premium, que também conta com baixo odor, protege a madeira da ação degenerativa dos raios solares, maresia e das intempéries em geral, com duplo filtro solar e sua capacidade hidro-repelente.
Casamento perfeito
Para ter um resultado satisfatório, se mostra necessário preparar adequadamente a superfície para garantir que todas os benefícios e atributos do verniz ou esmalte sejam aproveitados por completo. A dica é da gerente de Produtos da Sherwin-Williams, Patrícia F. de Carvalho Teixeira, que recomenda ainda a utilização de itens compatíveis entre si. “Esse cuidado garante a qualidade e a durabilidade final da pintura”, explica.
Coralit é relançado
O produto agora conta com uma nova fórmula que cria, segundo o fabricante, uma película de proteção prolongada que confere maior brilho e durabilidade. “O Coralit Zero, esmalte à base de água, possui baixíssimo odor e secagem rápida”, ressalta o gerente de Produtos da Coral, Renato Panzuto. Ele cita ainda o Coralsol, tinta a óleo, e a linha de vernizes da marca: Coramar Duplo Filtro Solar com dois anos de garantia contra a ação do sol, fungos e umidade; Coralstain, impregnante colorido, que realça os veios e desenhos naturais da madeira; Coramar Marítimo, verniz cristalino de alto brilho; e Coramar Copal para ambientes internos.
Conhecimento: base para atender bem o cliente
A Coral possui uma ampla programação de treinamento para balconistas e pintores. Serão realizados até o final do ano cerca de 500 cursos com o objetivo de aprimorar o trabalho dos profissionais do setor. “Oferecemos ainda o Guia Prático de Pintura para ajudar no dia-a-dia e contribuir com o crescimento desses trabalhadores”, afirma o gerente de Produtos da Coral, Renato Panzuto.
Irajá oferece dois tipos de verniz
A tradicional empresa paulista conta com produtos indicados para áreas internas e externas. O Copal Brilhante possui elevado poder de penetração, rápida secagem, alto rendimento e grande aderência ao substrato, conforme informações fornecidas pela empresa. Já o Verniz Filtro Solar pode ser aplicado também para a restauração de madeiras velhas, proporcionando um aspecto renovado. Esse produto também está disponível nas cores mogno, cerejeira e embuia.
Universo não altera tonalidade original da madeira
Com duas opções de produto, a empresa fabrica o Verniz Brilhante Copal (áreas internas) e o Verniz Brilhante PU (áreas internas e externas). O diferencial apresentado é a manutenção das características originais da madeira, sem alteração da tonalidade. O coordenador Técnico da Universo Tintas, Fábio Martinelli, lembra que a empresa oferece para os consumidores que desejam alterar a originalidade da madeira as cores imbuia e mogno.
Madeira virgem merece cuidado especial
Um alerta deve ser dado ao consumidor pelo comerciante, segundo o coordenador Técnico da Universo Tintas, Fábio Martinelli. Para peças com madeiras virgens em uso externo mostra-se necessário lembrar o cliente que o verniz deve ser diluído a 100% para que seja feita a selagem. “Em seguida é preciso lixar a superfície para eliminar as farpas e, na seqüência, diluir o verniz a 20% em águarraz”, aconselha.
Majestic lançou recentemente stain e massa
A característica principal dos stains da marca é oferecer proteção sem alterar o aspecto natural da madeira. Os produtos não formam a película superficial tão comum aos vernizes. O Stain da Majestic pode ser encontrado na opção incolor ou nas cores castanheira (nova), natural, canela, mogno, imbuia e ipê. Já o Stain Plus é oferecido nos tons natural, canela, mogno, imbuia, ipê e no novo padrão castanheira. Ambos os produtos protegem contra fungos (mofos e bolores) e têm função hidrorrepelente – contra a umidade - e triplo filtro solar.
A Massa para Madeira da Majestic corrige pequenas imperfeições e pode ser aplicada em todos os tipos de madeiras tanto em interiores como em exteriore. Além da nova cor ipê, o produto conta com as seguintes opções: branco, mogno, imbuia, cedro e marfim.
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